KUNDSERVICE
Här hittar du all praktisk information om beställningar, frakt, betalning, returer och kontakt. Har du andra frågor? Hör av dig – jag svarar gärna! 📧 [email protected] 

KÖP OCH BETALNING
Du handlar tryggt i min webbshop. I kassan används Klarna Checkout, där du enkelt väljer det betalsätt som passar dig bäst:

  • Faktura (betala efter leverans)
  • Direktbetalning via bank
  • Delbetalning
  • Kort (Visa/Mastercard)

INTERNATIONELLA BESTÄLLNINGAR

Jag skickar gärna skulpturer inom Norden – du väljer enkelt land i kassan. För beställningar utanför Norden, är du varmt välkommen att kontakta mig direkt, så hittar vi den bästa lösningen för frakt och betalning.

📧  [email protected]

FRAKT OCH LEVERANS

Alla beställningar skickas med PostNord. Du får ett spårningsnummer via mejl när din order har skickats. 

Fraktalternativ:
  • Ombudsleverans (PostNord rekommenderad)
  • Hemleverans (PostNord MyPack Home)
  • Upphämtning i min ateljé, Vråskogen (Örby) – välj detta i kassan och skriv ett meddelande, så kontaktar jag dig för att boka tid.

Leveranstid:
Jag hanterar din beställning inom 4–5 arbetsdagar. PostNords leveranstider är normalt 1–3 dagar inom Sverige.

Fraktkostnad:
Kunden betalar frakt i kassan. Vid upphämtning tillkommer ingen fraktkostnad.

Försäkring:
Alla paket är försäkrade under leveransen till dig. Om något skulle skadas eller försvinna på vägen, hjälper jag dig att reklamera via PostNord.

Observera: Returpaket (när du skickar tillbaka en skulptur) är inte försäkrade automatiskt – du som kund ansvarar för att packa väl och står för risken under returfrakten.

RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit skulpturen.

Så gör du en retur:

  1. Mejla till [email protected] och be om godkännande innan du skickar tillbaka.

  2. Använd originalförpackningen och bifoga retursedeln.

  3. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den.

  4. Kunden betalar returfrakten och ansvarar för varan tills den är tillbaka – packa skulpturen väl för att undvika skador.

Returadress:
Malou Larsson
Bosgårdsvägen 7
511 31 Örby


Återbetalning:
Returen hanteras inom 7 arbetsdagar efter mottagande. Pengarna återbetalas inom 30 dagar.

Om något gått sönder i frakten:
Fotografera skadan och mejla till 📧 [email protected]. Efter godkänd reklamation får du instruktioner för retur. Återbetalning sker inom 30 dagar efter att varan mottagits.